Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Roda Putar, Syiling Rezeki dan meja langsung kami hanya tersedia melalui akaun yang tertakluk pada terma cuci 100, semakan umur mengikut undang-undang, serta akses di wilayah yang disokong.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayahKeselamatan log masuk
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cuci 100 Buka akaun dengan terma yang jelas
LALUAN BANTUAN

Hubungi kami untuk soalan dasar

Soalan undang-undang memerlukan jawapan yang boleh dijejaki, jadi kami asingkan laluan bantuan mengikut isu. Gunakan sembang untuk perkara akaun yang segera, e-mel untuk permintaan bertulis, dan borang semakan apabila transaksi memerlukan rujukan.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda perlu bertanya tentang terma akses, status pengesahan atau sekatan wilayah. Kami akan meminta butiran minimum yang perlu untuk memadankan pertanyaan dengan rekod akaun anda.
E-mel dasar Hantar e-mel untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran profil atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu. Jawapan bertulis membantu anda menyimpan rujukan, termasuk tarikh penerimaan dan langkah susulan yang diperlukan.
Semakan transaksi Jika tambah nilai Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu disemak dari sudut rekod undang-undang, berikan masa transaksi dan rujukan bank. Kami menyemak padanan tanpa berkongsi butiran dompet anda secara terbuka.
URUSAN DATA

Urus data, kuki dan akaun anda

Kami mengendalikan dasar ini melalui kawalan yang boleh diperiksa: rekod log masuk, cap masa transaksi, tetapan kuki, jejak sokongan dan kebenaran perubahan profil.

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri ketika membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan rekod pengesahan. Data ini digunakan untuk akses, keselamatan, sokongan dan pematuhan kepada permintaan undang-undang yang sah.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, bahasa pilihan dan amaran keselamatan pelayar. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk mengelakkan akses tidak dibenarkan.

Keselamatan akaun

Perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan log masuk luar biasa boleh mencetuskan semakan tambahan. Langkah ini melindungi akaun anda dan membantu kami menilai sama ada permintaan dibuat oleh pemegang akaun yang sah.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan data mengikut jenis rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran profil lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah rekod, terutama jika perubahan itu berkaitan pengeluaran atau keselamatan.

Hubungan dasar

Untuk soalan privasi, kuki atau hak akaun, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun. Sertakan tujuan permintaan supaya pasukan kami boleh menghantar perkara itu kepada pihak dalaman yang sesuai.

Tanya perkara undang-undang sebelum buka akaun

Jawapan di bawah menerangkan perkara yang sering anda perlu semak sebelum menggunakan akaun: hak data, akses wilayah, rekod pembayaran, kuki, keselamatan dan cara menghubungi kami. Ia bukan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menjelaskan cara kami mengendalikan dasar yang berkaitan dengan akaun anda.

Anda bersetuju kepada terma penggunaan, dasar privasi, penggunaan kuki, semakan keselamatan dan peraturan transaksi yang dipaparkan. Akses kepada lobi hanya diberikan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan akaun memenuhi semakan yang diperlukan.

Data digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan log masuk, memproses transaksi, menjawab pertanyaan dan menyiasat aktiviti luar biasa. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pihak yang memerlukan data itu untuk menjalankan tugas berkaitan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun atau pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan menerangkan jika rekod tertentu perlu disimpan atas sebab undang-undang.

Undang-undang dan ketersediaan perkhidmatan tidak sama di semua tempat. Kami menilai akses berdasarkan wilayah yang disokong, keperluan tempatan dan status akaun, supaya lobi hanya dibuka apabila syarat berkaitan dipenuhi.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan untuk tujuan akaun, pertikaian dan keselamatan. Butiran sensitif dompet atau bank dikendalikan oleh pemproses berkaitan, bukan dipaparkan kepada pasukan sokongan secara bebas.

Apabila dasar berubah, kami memaparkan versi baharu pada halaman berkaitan dan boleh memberi notis dalam akaun jika perubahan memberi kesan besar. Penggunaan selepas kemas kini bermaksud anda menerima terma yang sedang berkuat kuasa.

Mulakan melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan ringkasan isu, nama akaun dan bukti sokongan. Kami akan menyemak rekod, mengarahkan pertanyaan kepada pasukan sesuai dan membalas melalui saluran yang boleh dijejaki.

Halaman Berkaitan

Nombor Bertuah Soalan Lazim Rezeki Gelap Perjalanan