Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Polisi Privasi Jelas

Polisi Privasi cuci 100 menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, menyemak dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan bantuan.

Data akaunKuki dan perantiRekod transaksiPermintaan privasi
cuci 100 Buka Akaun Dengan Polisi Privasi Jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Urusan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, minta salinan data akaun, betulkan butiran yang tidak tepat atau tanya tentang simpanan rekod transaksi, gunakan saluran di bawah.

Mesej bantuan akaun Gunakan mesej bantuan dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang berkait dengan log masuk, tetapan keselamatan, rekod dompet atau salinan data. Kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda mengulang semua butiran.
Emel permintaan privasi Hantar emel jika anda mahu jejak bertulis untuk pembetulan data, semakan simpanan rekod atau permintaan akses. Nyatakan perkara yang diminta dengan jelas dan jangan sertakan kata laluan atau kod pengesahan.
Semakan dokumen sensitif Untuk dokumen pengesahan, kami hanya minta fail yang diperlukan bagi tujuan akaun. Jika anda tersalah hantar bahan tambahan, beritahu kami segera supaya pasukan privasi boleh menilai pemadaman yang sesuai.
AMALAN KAMI

Urus Hak Privasi Akaun Anda

Polisi Privasi ini bukan hiasan laman; ia mengikat cara pasukan kami mengurus data harian anda. Kami mengehadkan akses dalaman, merekod sebab semakan, menggunakan kawalan keselamatan untuk log masuk dan memisahkan data yang…

Pengumpulan data terhad

Kami meminta data yang diperlukan untuk membuka akaun, menjaga akses, memproses arahan dompet dan menjawab bantuan. Jika medan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, kami tidak menjadikannya syarat biasa.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan ralat teknikal. Tetapan pelayar anda boleh menyekat sebahagiannya, namun beberapa kuki diperlukan supaya akaun tidak terputus ketika digunakan.

Keselamatan akses

Kami memantau cubaan log masuk yang tidak biasa, perubahan peranti dan arahan akaun yang sensitif. Apabila corak kelihatan berisiko, semakan tambahan boleh dibuat sebelum data peribadi dipaparkan atau diubah.

Simpanan rekod

Rekod akaun, bayaran dan bantuan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data dipadam, dinyahpaut atau dikurangkan mengikut keadaan.

Perkongsian pihak ketiga

Penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin menerima data transaksi yang perlu untuk pengesahan bayaran. Mereka tidak menerima kata laluan anda daripada kami, dan perkongsian dibuat mengikut tujuan tertentu.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon atau pilihan mesej jika rekod tidak tepat. Kami akan semak bukti akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh orang yang tidak berhak.

Tanya Perkara Privasi Sebelum Sertai

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang Polisi Privasi, bukan syarat permainan atau promosi. Jika jawapan di bawah belum cukup untuk situasi anda, hubungi kami melalui saluran bantuan dan nyatakan permintaan dengan tepat. Kami akan menerangkan data yang terlibat, tujuan pemprosesan dan langkah seterusnya berdasarkan akaun anda serta undang-undang tempatan yang terpakai.

Kami mengumpul butiran asas seperti nama, nombor telefon, emel, kelayakan log masuk, peranti, alamat IP dan rekod aktiviti akaun. Data tambahan hanya diminta jika diperlukan untuk pengesahan, bayaran atau bantuan.

Data transaksi digunakan untuk memadankan arahan dompet, mengesahkan status bayaran, menyiasat ralat dan menyimpan rekod kewangan yang diperlukan. Kami hanya berkongsi butiran yang berkait dengan proses bayaran tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkait dengan akaun anda, tertakluk pada pengesahan identiti dan undang-undang tempatan. Kami akan menerangkan format yang tersedia serta rekod yang tidak boleh didedahkan.

Hubungi pasukan bantuan melalui akaun atau emel dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengubah nama, nombor telefon, emel atau rekod lain yang sensitif.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, tujuan pemprosesan, pertikaian terbuka dan keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan rekod mengikut proses dalaman.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Namun, beberapa kuki diperlukan untuk sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan fungsi akaun; jika disekat, sesetengah bahagian laman mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Gunakan mesej bantuan dalam akaun untuk perkara yang memerlukan semakan segera, atau emel kami jika anda mahu rekod bertulis. Sertakan butiran akaun yang relevan, tetapi jangan hantar kata laluan.